Trocas e Devoluções

Na Tele Cell, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias para produtos duráveis (como acessórios eletrônicos) e 30 dias para produtos não duráveis. A troca será feita após análise técnica para verificar o defeito.

2. Troca por Insatisfação ou Arrependimento

Conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso total do valor pago. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Para compras feitas presencialmente, a troca por arrependimento não é obrigatória por lei, mas, como prezamos pela sua satisfação, podemos avaliar caso a caso, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

3. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar completo, sem sinais de uso e na embalagem original.

• É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

• Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não serão trocados.

• Não realizamos troca de películas, pois sua aplicação torna o produto inutilizável para revenda.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📞 Telefone: (11) 3936-5386

📲 WhatsApp: (11) 94004-0149

📧 E-mail: [email protected]

Nossa equipe está à disposição para te atender da melhor forma possível!

Att.

Equipe TeleCell